自媒體時代高職院校“網絡輿情”引導隊伍建設的探析

習近平總書記在中央網絡安全和信息化領導小組第一次會議上指出，“做好網上輿論工作是一項長期任務，要弘揚主旋律，激發正能量，把握好網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清朗起來。”

在“人人皆媒體”的自媒體時代，一個焦點問題、熱點事件加上不良情緒、不良信息的推動，就有可能會引發成“網絡輿情”。而“網絡輿情”危機的發生，歸根到底還是“人”的問題，所以，必須組建一支了解學生、貼近學生，學生又信得過的，能管住“人”的網絡輿情監控、引導隊伍。

一、建立高職院校網絡輿情管理、引導隊伍

高職院校因為專業教育的特殊性，學生對專業老師特別的尊敬、崇拜、信任，許多時候輔導員、班主任“虎口婆心”地說了一堆，不如專業老師的一句話，所以可以充分利用專業老師的專業地位、作用，發揮監控、引導作用。高校輔導員、班主任是高職院校除專業老師外，接觸最多的老師，學生的學習、生活方方麵麵都跟班主任、輔導員打著交道，久而久之很多同學非常信任輔導員和班主任。同時，高校輔導員本身就是思想政治教育工作者，所以，輔導員、班主任也是這支隊伍的不二人選。此外，還可以將精通網絡技術、熟悉網絡用語、網絡特點等技術人員編入這支隊伍中。從而形成一支政治素養高、道德品質高、表達能力強、熟悉學生特點、信息搜索能力和甄別能力強、熟悉網絡技術和特點的素質過硬的網絡輿情管理和引導隊伍。

二、建立高職院校“信息員”隊伍

自媒體時代，網絡輿情的發生就“一瞬間”。如何把握這“一瞬間”，不讓這“一瞬間”轉化、爆發，需要在第一時間捕捉到這“一瞬間”。因此在校園內建立一支“信息員”隊伍很有必要，可以發動學生的力量，實行全網監控，在發現“不良苗頭”時第一時間進行彙報，以便學校能在第一時間掌握情況，第一時間進行研判和處理。信息員隊伍可以通過多渠道、逐級設置等方式，形成一張巨大的“信息網”。第一，學院、係部可以充分發揮學生幹部、學生黨員的力量，他們一方麵作為學生“主體”熟知當下、周邊同學的最新、最近網絡動態，另一方麵作為學生幹部、黨員是學生當中的“佼佼者”，思想覺悟、自身素質相對其他同學較高，能經得住考驗，做事情更穩妥，一旦發現異常動態第一時間告知係部輔導員，再由輔導員進行核實、了解，向上一級彙報，再做出穩妥的處理。第二，可以在每班設“班級通訊員”，一則可以了解每班最近的動態，可發掘有用的“新聞線索”，可以進行宣傳、播報，營造好的“網絡輿情”環境；二則，以班為單位收集信息，信息較為及時、全麵，一旦班級內由“異常情況”可第一時間報給班主任，再由班主任報給聯係輔導員，輔導員再彙報係書記，以此逐層上報，便於在短的時間內掌握、控製網絡輿情。

三、培養高職院校網絡輿情“意見領袖”

    在高職院校內，發掘、培養一批思想政治素養、素質過硬的“意見領袖”，充分發揮“意見領袖”正確的“網絡輿情”引導作用，引導自媒體時代下“網絡輿情”的積極作用，引導高職生往正確的、正麵的、積極的網絡輿情方向發展。“意見領袖”可以是老師，也可以是學生。可讓學校的輔導員、班主任、專業老師作為“意見領袖”站在官方角度代表官方發聲，輔導員、班主任、專業老師是孩子們在學校打交道最多的老師，亦師亦友，很多同學信任老師，依賴老師，在有困難，遇到問題時第一時間想到的是老師，在情感上認可老師；專業老師的專業造詣、學識淵博，深受學生們的愛戴、認可，具有一定的威信和威望，所以從老師中間設定一批“意見領袖”，他們的發聲更有公信力、說服力、認可度高。可以在學生當中培養一批“意見領袖”從學生角度代表官方發聲，多為團學幹部、專業優秀、班級較有微信的學生，這批孩子在思想政治覺悟、文化涵養相對較高，在學生中的人氣相對較高，都是學生，身份一樣，學習、環境一樣，在輿情發生時，他們的發聲更接近身邊的同學，更易被信賴、被認可。當“網絡輿情”危機發生時，師生“意見領袖”代表第一時間從不同角度“發聲”，共同製定輿情應對方案，對“輿情”中的焦點、有爭議的問題進行辟謠，並循著“網友”們的思想動態答疑解惑，正麵引導，消除負麵聲音。但學生中的“意見領袖”年紀尚小，容易衝動，在言語表達、處事方麵不夠穩妥，所以對於這支隊伍的帶領，需要老師時刻的關注、提點和引導，從而真正發揮“意見領袖”正確的輿論引導作用。

四、加強網絡輿情引導隊伍的建設，不斷提高隊伍素質和水平

    高職院校“網絡輿情”引導隊伍自身的素質是正確引導大學生網絡輿情的基本保障。這支隊伍的穩定與否嚴重影響著“輿論導向”的走向。所以，必須將高職院校網絡輿情管理、引導隊伍的管理、建設提上議程。可以製定一套“網絡輿情管理、引導隊伍”的考核製度，定期或不定期對隊伍成員進行考核，對於考核結果優秀的成員進行相應的獎勵；同理，對於考核不合格的成員進行相應的處罰，以此激勵、規範網絡輿情、引導隊伍成員的行為，鞭策他們更好地堅守自己的崗位，洞察任何一個“不良輿情苗頭”，打好每一場“網絡輿情”危機的堅守戰。

通過定期組織高職院校“信息員隊伍”、“意見領袖隊伍”、“網絡輿情”引導隊伍成員的學習和培訓，不斷提高這支隊伍的素質和水平。特別是對學生群體的培訓至關重要，學生隊伍雖是班幹部、團學幹部、黨員、入黨積極分子等政治素質、文化素質、道德品質各方麵相對較高的同學，但他們仍處於“思想變動”、“年輕氣盛”的年紀，容易動搖，尤其容易受周邊環境的影響，容易“感情用事”，一旦這部分同學發生波動，發生倒戈，會形成“不良輿情”的“意見領袖”，助推器，後果不堪設想。高職院校可以通過講座，思政、媒介素養等課堂教育，素質拓展，經驗交流座談會，走訪外校學習先進經驗等理論與實際相結合的形式，增強他們的責任意識、思想意識、輿情的敏感度，提高他們的專業素養和網絡輿情應對能力。